Política de reembolso
🐶 Políticas de Cambios y Devoluciones – Callejeros
Si necesitas hacer un cambio o devolución, escríbenos al correo todossomoscallejeros@gmail.com 📩 o contáctanos por WhatsApp al +56 9 7394 5560 💬 (no atendemos llamadas telefónicas).
Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y coordinaremos contigo la fecha y hora para retirar el producto 🕓.
💥 1. Producto dañado o con defecto
Si el producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, puedes devolverlo o cambiarlo.
Solo pedimos que esté en su empaque original, con todas sus piezas y accesorios completos.
Es importante avisarnos el mismo día que recibas el pedido al +56 9 7394 5560 (WhatsApp) y dejar constancia del problema.
También puedes enviar la solicitud formal al correo todossomoscallejeros@gmail.com.
Una vez recibido el producto y confirmado el problema, haremos el
reembolso en un plazo de 24 a 72 horas 💸 en la cuenta que indiques.
Si el producto no llega en buenas condiciones (por ejemplo, incompleto, sucio o dañado),
no podremos devolver el dinero y te enviaremos de vuelta el mismo producto.
👉 En este caso, los gastos de envío corren por cuenta de Callejeros.
💭 2. Cambio o devolución por arrepentimiento
Si el producto no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles desde que lo recibiste.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos los accesorios.
Te devolveremos el dinero dentro de 24 a 72 horas una vez que el producto llegue y sea aprobado por el equipo.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no se realizará la devolución y se te reenviará el producto.
👉 En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
🚚 3. Cambios o devoluciones desde regiones
Si vives en regiones, también puedes hacer cambios o devoluciones:
- Si el producto llegó dañado o con defecto, Callejeros paga el envío.
- Si es por cambio de opinión o talla, el cliente paga el envío.
🧾 Comprobante de compra
Para cualquier cambio o devolución, el cliente debe presentar la boleta o comprobante de compra enviado al momento de la compra.